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ENVÍOS Y MODOS DE COMPRA

1- Formas de envío y plazos de entrega

Los plazos de entrega varían según el fabricante sea nacional o del resto de Europa.

  • Envío Express; si el producto está en stock en nuestro almacén el plazo de entrega es de 24h-48h a cualquier punto del Estado.
  • Envío estándar: La entrega del producto se efectúa entre 4-5 días laborables.
  • Envío estándar largo : Plazo de entrega del producto de 10-15 días.

¿Cuáles son los gastos de envío?

A partir de 150 € los gastos van a cuenta de Laboral Pasaia. Una vez que el pedido salga de nuestro almacén mandaremos una confirmación vía e-mail y SMS si se opta por la mensajería. Si tu compra es inferior a esa cantidad te cargaremos 5 € en factura en concepto de transporte a la Península. Los envíos a Baleares, Ceuta y Melilla 10 €, a Canarias 25 € y 15 € a cualquier país de Europa. Todos los envíos a nuestro punto de venta son gratuitos.

Laboral Pasaia puede cambiar el plazo de entrega en caso de pedidos especiales tales como vestuario serigrafiado, bordado, o de gran volumen.

2- Política de devoluciones

El Servicio de atención al cliente soluciona cualquier problema con nuestros artículos o servicio. Queremos ofrecer una excelente atención al cliente, rápida y eficaz, para resolver cualquier problema que pueda surgir. (APARTADO DEVOLVER PRODUCTO).

El primer paso es ponerse en contacto con nosotros vía e-mail o vía telefónica para así registrar tu reclamación o duda. En caso de que sea defectuoso el artículo se necesitará un número o código de devolución que lo proporcionará nuestro Servicio.

Es importante que se devuelva el producto perfectamente embalado, sin usar, con sus etiquetas, instrucciones de uso etc. El envío de la devolución hasta nuestro almacén corre a cargo del cliente pero en caso de cambio, los gastos de envío son a nuestro cargo.

Una vez recibida la mercancia y comprobado que s edan todas las condiciones anteriores, Laboral Pasaia admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto. El reintegro del importe se efectuará en un plazo máximo de una semana a partir del cambio o devolución.

3- Formas de pago

  • Tarjeta de crédito o débito.
  • Transferencia bancaria.
  • Pago aplazado (Sólo para empresas previa autorización).

Tarjeta de crédito

Garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en Laboral Pasaia es 100% segura.

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Utilizamos un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información transmitida viaja cifrada a través de la red.

Así mismo, los datos sobre la tarjeta de crédito no queda registrada en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco).

Para mayor seguridad, a los propietarios de tarjeta de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pagos seguro CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si es titular de una tarjeta “securizada” siempre podrá efectuar pagos con tarjeta en nuestra tienda.

Transferencia bancaria

Al seleccionar transferencia bancaria como medio de pago recibirá, junto con la confirmación del pedido, un e-mail donde se indica el número de cuenta en el que efectuar la transferencia bancaria a nombre de Uzturre 2003 S.L.

Es muy importante que se indique en el asunto el número de pedido, así como el nombre de la empresa o nombre y apellidos del autónomo o particular. El pedido se considera efectivo cuando tengamos confirmación bancaria de la transferencia.

Pago aplazado

Esta opción de pago aplazado es válida unicamente para clientes registrados como empresas y autónomos y sólo para pedidos superiores a 400 €. Si desea acogerse a esta modalidad de pago nos debe indicar antes de tramitar el pedido. La solicitud deberá ser aceptada por el Departamento de administración y poder así abrir cuenta con Laboral Pasaia.

4- Cómo comprar

El proceso de compra en Laboral Pasaia es sencillo. Para consultar precios y añadir los artículos a la cesta es necesario registrarse y definir si es empresa, autónomo o particular. Los pasos a dar son los siguientes:

  1. Elegir el producto, el buscador puede ser de gran ayuda.
  2. Añadir el producto a la cesta de la compra.
  3. Tramitar el pedido.

Cómo encontrar un producto

Laboral Pasaia dispone de un amplio catálogo de productos de vestuario y protección laboral segmentados en grupos y familias. Seguridad en altura, Calzado, Guantes, Vestuario técnico y de alta visibilidad, Vestuario hostelería-sanitario.

Para encontrar un artículo, se puede utilizar el Menú de navegación, que se encuentra en la parte superior de todas las páginas y tiene un desplegable de familia que pulsándolo se puede afinar aún más la búsqueda.

Se puede, así mismo, utilizar el buscador de artículos situado en la parte superior.

(Imagen de la pantalla)

El producto seleccionado va acompañado de una imagen, sus características, tallaje y normativa laboral que cumple.

Cómo añadir un producto a la cesta

Entrando en la ficha de producto y haciendo click en el botón “añadir cesta” se añade el artículo. Si se desea tramitar el pedido con los artículos selecionados no hay más que pulsar el botón.

Cómo tramitar un pedido

Es sencillo, hay que seguir los siguientes pasos:

  1. Registrarse.
  2. Introducir la dirección de envío.
  3. Realizar el pago y finalizar la compra.

 

  1. Para consultar los precios y relizar un pedido es necesario darse de alta. Necesitamos los datos fiscales y de contacto de la empresa, del autónomo o del particular. Si ya dispones de una cuenta en Laboral Pasaia, introduce tu e-mail y accederás a tu ficha en la que aparecerán tus precios.
  2. Llevamos el pedido a la dirección que nos indiques.
  3. Se puede elegir entre las siguientes formas de pago: Contado anticipado, Tarjeta de Crédito y Pago aplazado. (Consultar condiciones).

Tras seleccionar la forma de pago a utilizar, simplemente hay que indicar que se han leído las condiciones de compra y pulsas el botón “finalizar compra.”